网上购票的，由于身份证遗失无法持身份证入场是否可以现场取票

2014-10-20

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以广州白云国际酒店为例，其他机场仅供参考，具体要求以当地机场公布为准。

请问退款什么时候会到账？怎么查询相关信息呢？

2014-10-20

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哪些物品不得带上飞机？

为什么我付了款，查询订单显示我订单已取消，而且钱也没有退回到我账户里

2014-10-20

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乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查。无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合航空公司规定的条件下经航空公司预先同意并做出安排后方予载运。传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，航空公司不予承运。根据国家有关规定不能乘机的旅客，航空公司有权拒绝其乘机，已购客票按自愿退票处理。

在公众号上购票，收到公众号发的消息显示已支付成功，但是没有取票码

2014-10-20

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登机前的一些须知提示。

我在月初有在线购买过演出票，但我找不到回执信息了

2014-10-20

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办理登机手续是指您购票成功后，凭有效证件在机场出发大厅办理乘机手续，领取登机牌以确认您的机上座位。登机手续的办理亦可通过机场自助设备、登陆X航网站和发送手机短信办理。

我买的六月三十日的演出票，取票密码遗失，可以凭身份证取票么

2014-10-20

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机上餐饮种类繁多

航班超售

2014-10-20

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对于未能按原定航班成行的旅客，国航会优先安排后续航班让旅客尽快成行，尽量减少对旅客的损失；或根据旅客的要求免费办理退票，并视不同航线给予一定的补偿和帮助。

行李规定

2014-10-20

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非托运行李（免费随身携带物品）